Algemene voorwaarden
De afspraken tussen jou en CBD Enzo als je bij ons bestelt.
1. Wie zijn wij
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij CBD Enzo, de webshop op cbdenzo.nl.
- Bedrijfsnaam: CBDenzo
- Vestigingsadres: Willem Valkstraat 29, 9744 DV Groningen
- KvK-nummer: 01168358
- Btw-nummer: volgt
- E-mail: info@cbdenzo.nl
- Contactpersoon: Nico Kranenburg
2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze site en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Wijken we in een individueel geval af? Dan leggen we dat schriftelijk vast. Aan zo’n afwijking kun je geen rechten ontlenen voor volgende bestellingen.
3. Leeftijdsgrens
Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Door te bestellen verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent. Wij mogen een bestelling weigeren als wij gegronde twijfel hebben over de leeftijd van de koper.
4. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de site zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond en zijn zichtbaar voordat je de bestelling afrondt.
Wij doen ons best om productinformatie en prijzen juist weer te geven. Staat er een kennelijke vergissing of typefout in een prijs of omschrijving, dan zijn wij daar niet aan gebonden. In dat geval nemen we contact met je op en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen.
Wij mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden. Doen we dat, dan laten we dat binnen een redelijke termijn weten en betalen we een eventueel al betaald bedrag terug.
6. Betaling
Betaling gebeurt vooraf via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Pas na ontvangst van de betaling verzenden wij je bestelling.
7. Levering
Wij leveren binnen Nederland. Bestel je op een werkdag vóór 17:30, dan versturen we je pakket dezelfde dag. Meestal heb je het de volgende werkdag in huis.
Genoemde bezorgtijden zijn een indicatie, geen garantie. De feitelijke bezorging ligt bij de vervoerder. Duurt levering onverhoopt langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Het risico op beschadiging of verlies gaat over op jou zodra het pakket bij jou of een door jou aangewezen persoon is bezorgd.
8. Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen.
Wat kun je terugsturen?
- Ongeopende producten in originele, ongeschonden verpakking: je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.
- Geopende producten nemen wij niet terug. Het gaat om producten die je inneemt of op je huid aanbrengt. Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming is het herroepingsrecht daarvoor wettelijk uitgesloten zodra de verzegeling is verbroken.
Hoe werkt het?
- Meld je retour via de contactpagina en vermeld je bestelnummer.
- Je ontvangt van ons het retouradres en een korte instructie.
- Stuur het product voldoende gefrankeerd terug. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
- Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst en controle terug, via dezelfde betaalmethode.
9. Beschadiging of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem contact op en stuur een foto mee. Wij lossen dat kosteloos op.
10. Garantie en aansprakelijkheid
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die op het moment van levering gelden.
Onze producten zijn voedingssupplementen en geen geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om ziektes te voorkomen, te behandelen of te genezen. Wij doen geen medische toezeggingen. Gebruik je medicijnen, ben je zwanger of geef je borstvoeding? Overleg dan eerst met je (huis)arts.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven onverkort gelden.
11. Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten via de contactpagina. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Versie: concept, juli 2026.