Verzenden en retourneren

Verzending

We versturen alleen binnen Nederland. Je pakket is discreet verpakt: er staat niets op de buitenkant waaraan iemand kan zien wat erin zit.

Zodra je bestelling verstuurd is, krijg je een mail met een track-en-tracecode. Daarmee volg je zelf waar je pakket is.

Bezorgtijden

• Besteld op een werkdag vóór 17:30 — meestal de volgende werkdag in huis
• Besteld na 17:30, in het weekend of op een feestdag — de eerstvolgende werkdag verstuurd

We doen ons best, maar de bezorging zelf ligt bij de vervoerder. Een enkele keer duurt het een dag langer.

Retourneren

Twijfel je na ontvangst? Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het pakket ontvangt.

Wat kun je terugsturen?

• Ongeopende producten in de originele verpakking: geen probleem, je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.
• Geopende producten kunnen we helaas niet terugnemen. Het gaat om producten die je inneemt of op je huid gebruikt, en dan kunnen we de veiligheid voor een volgende klant niet garanderen. Dat is ook wettelijk toegestaan om uit te sluiten.

Zo werkt het

• Stuur ons een bericht via de contactpagina en vermeld je bestelnummer.
• Je krijgt van ons het retouradres en een korte instructie.
• Stuur het product voldoende gefrankeerd terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
• Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening waarmee je betaalde.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Dat hoort niet te gebeuren, maar het kan. Neem contact op en stuur een foto mee. We lossen het op zonder gedoe, en de kosten zijn dan uiteraard voor ons.

Let op: deze pagina is een eerste opzet. Controleer de retourtermijnen, verzendkosten en het retouradres met je eigen bedrijfsgegevens en algemene voorwaarden voordat de winkel opengaat.